5月19日，市营商环境监督局党组书记、局长岳立娟，党组成员、副局长张宁一行，与哈城发投集团党委书记、董事长李洪强，党委委员、副总经理张伟潼共同深入物业集团开展调研并座谈交流，详细了解物业集团12345工单办理情况，分析破解难题，加强政企对接，合力促进优化基层治理、提升物业服务质效，切实解决群众急难愁盼问题，提高群众满意度，进一步优化营商环境。
　　调研组一行查看物业集团工单办理平台运行，详细了解群众诉求受理、流转、处置全流程，对平台高效响应机制给予肯定，并就优化办理细节、提升服务时效提出指导意见，强调要以群众满意度为重点，确保民生问题得到及时回应、妥善解决。 
　　座谈会上，物业集团负责人汇报了工单办理总体情况、工作举措及取得的阶段性成效，同时反映当前在跨部门协同、非物业职责问题处置等方面面临的实际困难。
　　李洪强强调，物业集团作为国有企业肩负着重要政治责任和社会责任，群众对物业服务提出的诉求较为复杂，要进一步强化源头治理，通过标准化建设和队伍能力提升减少前端投诉。进一步聚焦服务品质升级，提升工单办理质效。进一步深化政企联动，推广物业服务攻坚战的典型案例，主动靠前服务，切实做到“小事不出小区，难事多方联动”，及时有效化解各类难题。
　　岳立娟充分肯定了哈城发投集团及物业集团的创新工作措施及取得的成效。表示通过调研感受到物业集团对群众反映诉求重视程度高、工作措施实、问题分析细、改进决心强。营商局将积极实践“政府主导、企业协同、居民参与”的多元治理模式，通过更加畅通的政企沟通和合作，优化“12345”热线工单分派机制为企业减负，系统性破解执法权限、历史遗留问题等难点问题，全力以赴为企业、为居民办实事办好事。
　　双方围绕建立长效沟通机制，深化工单办理闭环管理，推动物业服务与基层治理深度协同等内容进行深入交流，达成多项共识，为提升城市服务品质、优化营商环境贡献更多政企合力。