李洪强指出，通过调研走访，集团物业管理人员一要进一步加强向内自我审视，进一步更新服务理念，提高认识。要饱含为民情怀，换位思考，把解决小区业主“急难愁盼”摆在首位、放在心中，正确认识物业问题并推动解决，提高小区业主的满意度和获得感。要进一步完善接访接诉机制，建全用活小区业主物业管理服务工作群，畅通信访投诉渠道，做到物业服务的事就找物业，物业服务的问题不出小区，当天的情况反映当天进入受理和处理流程。要进一步加强队伍建设，国企物业政治责任和社会责任大于市场责任、经济责任，要将心比心，与群众百姓保持利益一致，推动解决问题。二要对物业问题进行深层次思考，把解决信访投诉问题作为破解物业发展难题的突破口，梳理研究问题根源、剖析成因，尤其是内部成因，不断解放思想，依靠群众智慧，以全新的理念和认知，建立物业服务标准化体系，推动物业服务快速进入标准化、量化阶段，促进物业服务质量提高和收费率提升。三要用好物业的公共资源、空间资源、物业服务人口资源，谋划可持续发展项目，推动快速实施，快速见到实绩实效。